Veikkaus Arenan kaikkien tapahtumien lipunmyynnistä vastaa maailman tunnetuin lipunvälitysfirma Ticketmaster. Nappaa ennakkoliput tapahtumiimme osoitteesta ticketmaster.fi. 

Ticketmasterin asiakaspalvelun yhteystiedot 

Tapahtumapäivinä Veikkaus Arenan lipputoimisto palvelee asiakkaita tapahtumapaikan yläpihalla. Tapahtumapäivinä lipputoimisto aukeaa yleensä noin tuntia ennen sisäänpääsyn alkamista. 

Suosittelemme ostamaan tapahtumaliput ennakkoon ja lataamaan Ticketmasterin sovelluksen, jolloin löydät aina lippusi helposti käyttäjätililtäsi! 
Yhä useammin tapahtumissa on käytössä mobiililippu, jolloin saat ostamasi liput käyttöön ainoastaan älypuhelimeesi ladattavan Ticketmaster -sovelluksen kautta tai kirjautumalla Ticketmaster-käyttäjätilillesi älypuhelimesi selaimen kautta. 
 
Mobiililippu toimii seuraavasti: 
1.    Osta liput Ticketmasterin kautta.
2.    Saat tilausvahvistuksen Ticketmaster-käyttäjätilillesi sekä sähköpostiisi. Liput ladataan Ticketmaster-käyttäjätilillesi 15 minuutin kuluessa maksusuorituksesta.
3.    Kirjaudu Ticketmaster-käyttäjätilillesi joko Ticketmaster-sovelluksen tai älupuhelimesi selaimen kautta.
4.    Avaa "Minun lippuni" alavalikosta "Tulevat tapahtumat" ja valitse tapahtuma.
5.    Avaa lipun QR-koodi ”Näytä liput” kohdasta. Lipun latautumiseen voi mennä hetki, odotathan sulkematta sovellusta.
6.    Nostathan puhelimesi näytön mahdollisimman kirkkaaksi, niin liput saadaan luettua mahdollisimman nopeasti.
 
Tarkemmat ohjeet ja lisätietoa mobiililipuista löydät täältä! 

Mikäli sinulla on kysyttävää mobiililipuista, voit olla yhteydessä Ticketmasterin asiakaspalveluun. 

Teemme jatkuvasti töitä tehdäksemme areenasta ja fanikokemuksesta entistä saavutettavamman ja inklusiivisemman. Otamme mielellämme vastaan palautetta – kerrothan meille, miten voimme toimia entistä paremmin.

Veikkaus Arenan kaikkiin kerroksiin pääsee hissillä. 

Esteettömyys

 1. kerroksessa, katsomolohkojen 113 ja 114 takana, sijaitsee esteetön pyörätuolitasanne. Paikat tälle tasanteelle myydään Ticketmasterin kautta pyörätuolilippuina.
 Esteettömät WC-tilat sijaitsevat lähellä pyörätuolitasannetta.

Katsomon 115 läheisyydessä sijaitsee baari, jossa on madallettu tiski pyörätuolilla liikkuvia varten. 

Avustajakäytäntö voi vaihdella tapahtumakohtaisesti, joten kaikkia asiakkaita, jotka tarvitsevat avustajalipun, pyydetään olemaan yhteydessä Ticketmasteriin tai meihin ennen lipun ostamista, jotta voimme suositella juuri sinun tarpeisiisi sopivaa ratkaisua.

Huomioithan, että avuntarpeen todistaminen voi olla tarpeen tapahtumaan saavuttaessa. Hyväksyttäviä todisteita voivat olla esimerkiksi virallinen avustajakortti (EU:n vammaiskortti, näkövammaiskortti), lääkärin- tai terveydenhuollon todistus tai muu vastaava dokumentti.

Pyörätuoliliput ja avustajat
Useimmissa tapauksissa pyörätuolilippuun sisältyy yksi avustaja, eikä erillistä lippua avustajalle tarvita. Tämä kerrotaan lipunoston yhteydessä.
Pyörätuolilippuja voi ostaa verkosta, puhelimitse sekä lippumyymälöistä.

Avustajan tarve (ei pyörätuolia)
Jos tarvitset erillisen avustajalipun ilman pyörätuolipaikkaa, tilausta ei voi tehdä verkon kautta.
Olethan tällöin yhteydessä Ticketmasteriin tai suoraan areenalle osoitteeseen info@veikkausarena.fi .

Inklusiivisuus

Sukupuolineutraalit WC-tilat sijaitsevat lohkojen xx ja xx läheisyydessä. 

 1. kerroksessa, pääsisäänkäynnin läheisyydessä, sijaitsee Safe Space eli Turvatila, joka on suunniteltu tukemaan faneja, jotka ajattelevat tai kokevat asioita eri tavoin. Tapahtumien aikana tilassa on koulutettua henkilökuntaa paikalla, ja huoneessa on mukavia istuimia, painopeittoja sekä kuulokkeita.

Henkilökunta on koulutettu käsittelemään häirintätilanteita, joten jos kohtaat ei-toivottua käytöstä, älä epäröi ottaa yhteyttä Turvatilan henkilökuntaan tai keneen tahansa työntekijäämme.

Veikkaus Arena noudattaa nollatoleranssia kaikissa häirinnän, kiusaamisen, syrjinnän, väkivallan ja vallan väärinkäytön muodoissa.
Kaikkien vierailijoidemme tulee noudattaa turvallisemman tilan periaatteita.