Veikkaus Arenan kaikkien tapahtumien lipunmyynnistä vastaa maailman tunnetuin lipunvälitysfirma Ticketmaster. Nappaa ennakkoliput tapahtumiimme osoitteesta ticketmaster.fi.

Ticketmasterin asiakaspalvelun yhteystiedot

Tapahtumapäivinä Veikkaus Arenan lipputoimisto palvelee asiakkaita tapahtumapaikan yläpihalla. Tapahtumapäivinä lipputoimisto aukeaa yleensä noin tuntia ennen sisäänpääsyn alkamista. 

Suosittelemme ostamaan tapahtumaliput ennakkoon ja lataamaan Ticketmasterin sovelluksen, jolloin löydät aina lippusi helposti käyttäjätililtäsi! 
Yhä useammin tapahtumissa on käytössä mobiililippu, jolloin saat ostamasi liput käyttöön ainoastaan älypuhelimeesi ladattavan Ticketmaster -sovelluksen kautta tai kirjautumalla Ticketmaster-käyttäjätilillesi älypuhelimesi selaimen kautta. 
 
Mobiililippu toimii seuraavasti: 
1.    Osta liput Ticketmasterin kautta.
2.    Saat tilausvahvistuksen Ticketmaster-käyttäjätilillesi sekä sähköpostiisi. Liput ladataan Ticketmaster-käyttäjätilillesi 15 minuutin kuluessa maksusuorituksesta.
3.    Kirjaudu Ticketmaster-käyttäjätilillesi joko Ticketmaster-sovelluksen tai älupuhelimesi selaimen kautta.
4.    Avaa "Minun lippuni" alavalikosta "Tulevat tapahtumat" ja valitse tapahtuma.
5.    Avaa lipun QR-koodi ”Näytä liput” kohdasta. Lipun latautumiseen voi mennä hetki, odotathan sulkematta sovellusta.
6.    Nostathan puhelimesi näytön mahdollisimman kirkkaaksi, niin liput saadaan luettua mahdollisimman nopeasti.
 
Tarkemmat ohjeet ja lisätietoa mobiililipuista löydät täältä!

Mikäli sinulla on kysyttävää mobiililipuista, voit olla yhteydessä Ticketmasterin asiakaspalveluun.

Konsertissa maksuvälineenä käy pankki- ja luottokortti. Voit keskittyä nauttimaan tapahtumasta, kun asiointi on nopeaa, turvallista ja sujuvaa. Käteistä vastaanotetaan vain yksittäisissä myyntipisteissä.

Tapahtuman aikataulut päivittyvät tapahtuman tietoihin sen lähestyessä. Seuraathan myös tapahtumajärjestäjän omia kanavia. Huomaathan, että aikataulut ovat arvioita ja saattavat muuttua.

Toivomme, että saavut ilman suuria kantamuksia. Huomioithan, että kiellettyjen esineiden ohjeistukset voivat vaihdella tapahtumakohtaisesti.

Kiellettyjen esineiden / aineiden listalle kuuluvat mm. seuraavat (lista ei rajoitu ainoastaan näihin):

• Kaikki toisen henkilön vahingoittamiseen soveltuvat esineet, kuten ampuma-aseet, teräaseet, lyömäaseet, ketjut, terävät niittivyöt ja työkalut
• Ponnekaasua sisältävät tuotteet (esim. hiuslakka)
• Nesteet, alkoholi, huumausaineet
• Ilotulitteet, räjähdysaineet, soihdut
• Teräväkärkiset sateenvarjot
• Valokuvaus- ja tallennuslaitteet, kuten järjestelmäkamerat, videokamerat, selfiekepit, GoPro-laitteet, äänen nauhoittamiseen tarkoitetut laitteet sekä matkakaiuttimet.
• Kannettavat elektroniset laitteet, kuten tabletit ja muut tietokoneet, radiopuhelimet ja vastaavat tekniset laitteet
• Kaikki drone-lennokit ja niiden käyttöön liittyvät ohjaimet
• Laserosoittimet ja muut vastaavaa teknologiaa käyttävät laitteet
• Polkupyörät, potkulaudat, skeittilaudat, sähkömopo ja muut vastaavat liikkumiseen tarkoitetut moottoroidut ja moottoroimattomat välineet
• Lastenvaunut ja rattaat (ei koske erikseen lapsille ja lapsiperheille suunnattuja tapahtumia)
• Metalliset, kovamuoviset sekä lasiset pullot, tölkit ja astiat
• Ruokavalmisteet
• Lemmikit ja muut eläimet
• Huomioliivit ja -takit sekä muut huomioasusteet ja vaatteet
• Julisteet, mainokset ja flyerit (sekä niiden jakaminen/levittäminen tapahtuma-alueella)

Sallittuja esineitä:

• Pieni reppu (40cmx40cmx20cm), käsilaukku, kangaskassi. tms. helposti turvatarkastettava, vähätaskullinen kantamus
• Pienet, ei-ammattilaiskäyttöön tarkoitetut digi-/pokkarikamerat, joissa ei ole irrotettavaa optiikkaa
• Matkapuhelin
• Liikuntarajoitteisten apuvälineet
• Tyhjä 0,5 l pehmeä kertakäyttöinen pullo
• Yksittäispakatut pienet välipalat, karkkipussit ym. omaan käyttöön otetut eväät
• Pienet, kokoontaitettavat sateenvarjot

Arenan narikka palvelee pääovilla tapahtumien aikana. Sen hinta on 5 € (lisäkäynnistä veloitetaan erikseen).

Ensiapu on paikalla joka tapahtumassa jalkautuneena yleisön joukkoon. Mikäli tarvitset ensiapua, ole yhteydessä Veikkaus Arenan henkilökuntaan. Ensiapupiste sijaitsee A-porrasta vastapäätä kolmannessa kerroksessa, 302-katsomon vieressä.

Arenalla on tapahtumien aikana myynnissä laaja valikoima kestotulppia ym. eri laatuisia kuulonsuojaimia omissa erillisissä myyntipisteissään.

Kestokorvatulppia on lisäksi ostettavissa Arenan myyntipisteistä tarpeen mukaan.

Arenalla on tapahtumakohtaisesti mahdollisuus ostaa fanituotteita erillisistä myyntipisteistä. Otathan tarvittaessa yhteyttä tapahtumanjärjestäjään liittyen fanituotemyyntiin tapahtumassa, johon olet saapumassa.  Fanituotteiden myyntipisteet sijaitsevat 1. kerroksen ala-aulassa katsomoa 105 vastapäätä, sekä 3. kerroksessa katsomon 301 vieressä.

Ammattikamerat (joissa on irrotettava objekti), äänentallentimet ja videokuvauslaitteet ovat kiellettyjä. Tarkistathan lisäksi tapahtumakohtaisesta ohjeistuksesta, onko tapahtuman taltioiminen/kuvaaminen sallittua.

Tapahtumien löytötavarat toimitetaan Lost & Found Finland Oy:lle, josta niitä voi tiedustella. Heidän puhelinpalvelunsa päivystää numerossa +35860041006 ympäri vuorokauden.

Teemme jatkuvasti töitä tehdäksemme Veikkaus Arenasta ja fanikokemuksesta saavutettavamman ja inklusiivisemman. Otamme mielellämme vastaan palautetta – kerrothan meille, miten voimme toimia entistä paremmin.

• Kaikkiin kerroksiin pääsee hissillä
• Esteettömät WC-tilat sijaitsevat lähellä pyörätuolitasanteita
• Esteettömyysjärjestelyt voivat vaihdella tapahtumakohtaisesti

Esteetön pysäköinti sijaitsee parkkikansilla 1. ja 4., joista on esteetön kulku hissillä areenan pääsisäänkäynnin luokse. Järjestyksenvalvojat avustavat tarvittaessa ulkoalueella liikkumisessa ja ohjeistavat parhaan reitin.

Kulku esteettömälle pyörätuolitasanteelle tapahtuu katsomon 114 kautta. Paikat myydään Ticketmasterin kautta pyörätuolilippuina. Baari katsomon 115 läheisyydessä on madallettu pyörätuolilla liikkuvia varten.

Avustajakäytäntö voi vaihdella tapahtumittain. Asiakkaita, jotka tarvitsevat avustajalipun, pyydetään ottamaan yhteyttä Ticketmasteriin tai suoraan areenalle ennen lipun ostamista, jotta voimme suositella sopivaa ratkaisua. 

Avuntarpeen todistaminen voi olla tarpeen tapahtumaan saavuttaessa. Hyväksyttäviä todisteita voivat olla:

• EU:n vammaiskortti
• Näkövammaiskortti
• Lääkärin- tai terveydenhuollon todistus
• Muu vastaava dokumentti

Useimmissa tapauksissa pyörätuolilippuun sisältyy yksi avustaja, eikä erillistä lippua tarvita. Tämä kerrotaan lipunoston yhteydessä.

Pyörätuolilippuja voi ostaa:

• Verkosta
• Puhelimitse
• Lippumyymälöistä

Sukupuolineutraalit WC-tilat sijaitsevat katsomolohkojen 110 ja 111 läheisyydessä.

1. kerroksessa, pääsisäänkäynnin läheisyydessä, sijaitsee Safe Space eli Turvatila, joka on suunniteltu tukemaan faneja, jotka ajattelevat tai kokevat asioita eri tavoin. Tapahtumien aikana tilassa on koulutettua henkilökuntaa paikalla, ja huoneessa on mukavia istuimia, painopeittoja sekä kuulokkeita.

Henkilökunta on koulutettu käsittelemään häirintätilanteita, joten jos kohtaat ei-toivottua käytöstä, älä epäröi ottaa yhteyttä Turvatilan henkilökuntaan tai keneen tahansa työntekijäämme.

Veikkaus Arena noudattaa nollatoleranssia kaikissa häirinnän, kiusaamisen, syrjinnän, väkivallan ja vallan väärinkäytön muodoissa.
Kaikkien vierailijoidemme tulee noudattaa turvallisemman tilan periaatteita.

Tulo-ohjeen Veikkaus Arenalle löydät täältä: kartta.

Tarkistathan julkisella liikenteellä saapumisen ohjeet HSL:n ja VR:n sivuilta.

Alueelle voi jättää polkupyörän (kts kartta).

Alueelle ei voi pysäköidä skootilla. Lähin skoottiparkki sijaitsee Ratapihantiellä Haaga-Heliaa vastapäätä.

Arenan parkkihallissa käytössä on Aimo Park Easy puomiton pysäköinti, jossa kamera tunnistaa rekisterikilven automaattisesti ja mittaa pysäköintiin käytetyn ajan. Maksua varten suosittelemme lataamaan Aimo Parkin sovelluksen.

Pysäköinnin hinta on:
Ma-su: 2,50 € / alkava 60 min

Tapahtumien aikana klo 16.00–12.00: 16,00 € + mahdollinen parkkioperaattorin palvelumaksu (katso lista alla).

Voit maksaa pysäköinnin seuraavilla tavoilla:

• Paikan päällä maksuautomaatilla (ei lisäkuluja)
• Aimo Park sovelluksella (lisäävät palvelumaksun, joka on 10 % pysäköinnin hinnasta, kuitenkin vähintään 0,49 € ja enintään 4 €)
• Easy Park -sovelluksella (lisäävät palvelumaksun, joka on 15 % pysäköinnin hinnasta, kuitenkin vähintään 0,59 €)
• Park Man-sovelluksella (lisäävät palvelumaksun,  joka on 15 % pysäköinnin hinnasta + 0,35 €)
• Jälkimaksaminen verkkosivuston kautta 48h sisällä pysäköinnistä osoitteessa easy.aimopark.fi (ilman lisäkuluja)
• Laskutuksella jälkeen päin (laskulle lisätään 5 € laskutuslisä) 

Veikkaus Arenan pysäköintihalli on auki 24 h vuorokaudessa. 

Sähköautonlautaus paikat käytössä parkkihallissa kerroksissa P1 (6 kpl) ja P4 (6 kpl). Hinta lataukselle on 0,35 € /kwh.

Lisätietoja löydät myös Aimo Parkin sivuilta.

Taksien drop-off ja pick up -piste sijaitsee taksikannella, osoitteessa Veturitie 13, 00240 Helsinki.

Alta löydät linkit saapumiskarttaan Veikkaus Arenalle, sekä areenan yleisötasojen kartat.

Saapumiskartta

Alempi taso

Ylempi taso

Meille voi lähettää palautetta osoitteeseen info@veikkausarena.fi. Artistitoiveista suosittelemme olemaan yhteydessä tapahtumajärjestäjään.